 |
| |
| ข้อแนะนำในการเรียกค่าสินไหมทดแทน |
| การแจ้งอุบัติเหตุ เมื่อมีอุบัติเหตุเกิดแก่ทรัพย์สินหรือเกิดแก่ตัวท่านเอง เพื่อความสะดวกและรวดเร็วโปรดแจ้งอุบัติเหตุไปยัง |
| |
|
|
| |
บริษัทฯ มีเจ้าหน้าที่ให้บริการตรวจสอบอุบัติเหตุเบื้องต้นรวมถึงให้คำแนะนำวิธีการปฏิบัติเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
เบื้องต้น โดยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นวันหยุด ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ หากท่านมีความประสงค์ที่จะติดต่อบริษัทฯเพื่อ
แจ้งอุบัติเหตุและเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้วยตัวท่านเอง โปรดติดต่อสาขาที่อยู่ใกล้ท่านดังนี้ สถานที่ตั้งเครือข่ายบริษัท |
| |
| เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการพิจารณาและอนุมัติค่าสินไหม ขอให้ท่านจัดเตรียมเอกสารเพื่อขอรับค่าสินไหม ตามกรมธรรม์ที่ได้รับความคุ้มครองดังนี้ |
| |
| 1.กรมธรรมรถยนต์ภาคบังคับ (พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ พ.ศ.2535) |
 |
 |
|
•
|
กรณีบาดเจ็บ |
| |
โปรดจัดเตรียมเอกสารเพื่อติดต่อกับบริษัทฯหรือสาขา/สาขาย่อยที่อยู่ใกล้ท่านดังนี้ |
| |
|
- ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือสำเนาทะเบียนบ้านหรือใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวหรือหนังสือเดินทาง
ของผู้ประสบภัย
- ใบรับรองแพทย์(ถ้ามี)
- สำเนาบันทึกประจำวันของพนักงานสอบสวนข้อรับแจ้งอุบัติติเหตุ(ถ้ามี) |
|
| |
|
•
|
กรณีเสียชีวิต |
| |
|
- สำเนาใบมรณบัตรผู้ประสบภัย
- สำเนาบันทึกประจำวันในคดีของพนักงานสอบสวน
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือสำเนาทะเบียนบ้านหรือใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวหรือหนังสือเดินทาง ของผู้ประสบภัย
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวหรือหนังสือเดินทาง ของทายาทผู้เสียชีวิต
- สำเนาทะเบียนบ้านของทายาทโดยธรรม
- เอกสารอื่นที่แสดงให้เห็นถึงความเกี่ยวพันตามกฏหมายระหว่างผู้ประสบภัยกับทายาทโดยธรรม |
|
| |
|
•
|
ระยะเวลาชดใช้ค่าสินไหมทดแทน |
| |
บริษัทฯชดใช้ค่าสินไหมภายใน 7 วัน เมื่อยื่นคำร้องและเอกสารข้างต้นครบถ้วน |
|
| |
| 2.กรมธรรม์รถยนต์ภาคสมัครใจ |
|
 |
|
•
|
กรณีเป็นค่าสินไหมเนื่องจากการบาดเจ็บ |
| |
โปรดจัดเตรียมเอกสารเพื่อติดต่อกับบริษัทฯหรือสาขา/สาขาย่อยที่อยู่ใกล้ท่านดังนี้ |
| |
|
- หลักฐานที่บริษัทฯออกให้เมื่อมีการตรวจสอบอุบัติเหตุ (ถ้ามี)ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือสำเนาทะเบียนบ้านหรือใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวหรือหนังสือเดินทาง ของบาดเจ็บ
- ใบรับรองแพทย์
- หนังสือรับรองเงินเดือนหรือเอกสารอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการรับรองรายได้ของผู้บาดเจ็บ(ถ้ามี) |
|
| |
|
•
|
กรณีเป็นค่าสินไหมเนื่องจากการเสียชีวิต |
| |
โปรดจัดเตรียมเอกสารเพื่อติดต่อกับบริษัทฯหรือสาขา/สาขาย่อยที่อยู่ใกล้ท่านดังนี้ |
| |
|
- สำเนาใบมรณบัตรผู้ประสบภัย
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือสำเนาทะเบียนบ้านหรือใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวหรือหนังสือเดินทาง ของผู้ประสบภัย
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวหรือหนังสือเดินทาง ของทายาทผู้เสียชีวิต
- สำเนาทะเบียนบ้านของทายาทโดยธรรม
- เอกสารอื่นที่แสดงให้เห็นถึงความเกี่ยวพันตามกฏหมายระหว่างผู้ประสบภัยกับทายาทโดยธรรม |
|
| |
|
•
|
ระยะเวลาชดใช้ค่าสินไหมทดแทน |
| |
เมื่อการเจรจาค่าสินไหมทดแทนไม่ว่าจะเป็นค่าสินไหมทดแทนจากการบาดเจ็บหรือเสียชีวิต เป็นที่ยุติแล้ว บริษัทฯจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน |
|
| |
|
•
|
กรณีค่าเสียหายของรถยนต์/รถจักรยานยนต์หรือทรัพย์สินอื่น |
| |
โปรดจัดเตรียมเอกสารเพื่อติดต่อกับบริษัทฯหรือสาขา/สาขาย่อยที่อยู่ใกล้ท่านดังนี้ |
|
| |
|
รถยนต์/รถจักรยานยนต์ที่เอาประกันภัย |
| |
|
|
- หลักฐานที่พนักงานบริษัทฯออกให้เมื่อตรวจสอบอุบัติเหตุ (ถ้ามี)
- ใบเสนอราคาค่าซ่อมรถยนต์/รถจักรยานยนต์ ใช้ในกรณีที่ท่านประสงค์นำรถไปจัดซ่อมเอง
- นำรถยนต์/รถจักรยานยนต์ที่จัดซ่อมเรียบร้อยแล้วให้บริษัทฯตรวจผลการซ่อม หรือหากไม่สะดวกให้นำภาพ
ถ่ายผลการซ่อมเสร็จเรียบร้อยซึ่งสามารถใช้แทนได้ |
| |
|
|
|
| |
|
|
• ระยะเวลาชดใช้ค่าเสียหาย |
| |
|
|
เมื่อการตกลงค่าซ่อมเป็นที่ยุติบริษัทฯชดใช้ค่าสินไหมให้ภายใน 15 วัน นับตั้งแต่รถยนต์/รถจักรยานยนต์ซ่อมเสร็จเรียบร้อยและท่านนำเอกสารดังกล่าวข้างต้นติดต่อบริษัทฯ |
|
| |
| |
|
รถยนต์/รถจักรยานยนต์หรือทรัพย์สินอื่นๆซึ่งเป็นคู่กรณี |
| |
|
|
- หลักฐานที่พนักงานบริษัทฯออกให้เมื่อตรวจสอบอุบัติเหตุ (ถ้ามี)
- เอกสารแสดงความเป็นผู้ถือกรรมสิทธิ์ในทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหาย ในกรณีผู้ถือกรรมสิทธิ์ไม่สามารถมา
ติดต่อได้ด้วยตนเอง สามารถที่จะมอบอำนาจเป็นหนังสือให้ผู้อื่นมาติดต่อแทนได้
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ถือกรรมสิทธิ์ ในกรณีมอบอำนาจให้แนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
ของผู้รับมอบอำนาจได้
- ใบเสนอราคาค่าซ่อมรถยนต์/รถจักรยานยนต์หรือทรัพย์สินอื่น ใช้ในกรณีที่ท่านประสงค์จะจัดซ่อมเอง |
| |
|
|
|
| |
|
|
• ระยะเวลาชดใช้ค่าเสียหาย |
| |
|
|
เมื่อการตกลงค่าเสียหายเป็นที่ยุติ บริษัทฯชดใช้ค่าสินไหมให้ภายใน 15 วัน |
|
| |
| 3.กรมธรรม์ประกันภัยที่เกี่ยวกับทรัพย์ทรัพย์สิน |
|
 |
| |
โปรดจัดเตรียมเอกสารเพื่อติดต่อกับบริษัทฯหรือสาขา/สาขาย่อยที่อยู่ใกล้ท่านดังนี้ |
| |
|
- หลักฐานที่พนักงานบริษัทฯออกให้เมื่อตรวจสอบอุบัติเหตุ (ถ้ามี)
- ใบเสนอราคาความเสียหายของทรัพย์สินที่เอาประกันภัยภัย (ถ้ามี)
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกันภัย ในกรณีผู้เอาประกันภัยเป็นนิติบุคคลให้ใช้สำเนาหนังสือรับรองบริษัทฯและสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
ของกรรมการผู้มีอำนาจ |
| |
|
|
| |
|
• ระยะเวลาชดใช้ค่าสินไหม |
| |
|
เมื่อการตกลงค่าเสียหายของทรัพย์สินเป็นที่ยุติ บริษัทฯชดใช้ค่าสินไหมให้ภายใน 15 วัน |
|
| |
| 4.กรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุและกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทาง |
|
| |
|
•
|
กรณีเสียชีวิตหรือทุพพลภาพถาวรโดยสิ้นเชิง |
| |
โปรดจัดเตรียมเอกสารเพื่อติดต่อกับบริษัทฯหรือสาขา/สาขาย่อยที่อยู่ใกล้ท่านดังนี้ |
| |
|
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือสำเนาทะเบียนบ้านหรือใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวหรือ
หนังสือเดินทาง ของบาดเจ็บ
- สำเนาใบมรณบัตร
- สำเนาบันทึกประจำวันของพนักงานสอบสวน
- ใบรับรองแพทย์ผู้ประกอบโรคศิลป์ซึ่งรับรองความทุพพลภาพถาวร
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้รับประโยชน |
|
| |
|
•
|
กรณีบาดเจ็บ |
| |
โปรดจัดเตรียมเอกสารเพื่อติดต่อกับบริษัทฯหรือสาขา/สาขาย่อยที่อยู่ใกล้ท่านดังนี้ |
| |
|
- ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือสำเนาทะเบียนบ้านหรือใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวหรือ
หนังสือเดินทาง ของผู้ประสบภัย
- ใบรับรองแพทย์ |
| |
|
|
| |
|
• ระยะเวลาชดใช้ค่าสินไหม |
| |
|
บริษัทฯชดใช้ค่าสินไหมทดแทนแล้วแต่กรณีให้แก่ผู้เอาประกันภัยหรือผู้รับประโยชน์ภายใน 15 วัน |
|
| |
|
หน่วยรับเรื่องราวร้องทุกข์
|
|
กรณีท่านเห็นว่าได้รับการบริการล่าช้า หรือได้รับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมไม่ว่าจากพนักงานหรือฝ่ายงานใด
ของบริษัทฯ หรือท่านมีคำแนะนำหรือข้อร้องเรียน โปรดติดต่อ
|
นายทวีศักดิ์ พูนในเมือง
โทรศัพท์ 0-2657-1700 ต่อ 1200 , 08-1278-2239
โทรสาร 0-2254-5118
อีเมล์ : taveesak@bti.co.th
|
|
|
| |
